ご注文の方法

商品ページより、ご希望数をカートに入れていただき、「注文内容を確認する」→「注文する」 でご注文商品が確定されます。

「カートに入れる」を押した時点では、商品は確保されません。
ご注文の確定までの間に他のお客様からの注文が進み、在庫切れとなってしまうことがあります。予めご了承ください。
(ご注文の確定後、「ご注文受付メール」が自動送信されます。当方には「受注通知メール」が届くシステムです。この2つのメールでご注文確定となります。)

ご注文ごとに発送となります。
その都度、送料が発生いたします。別々のご注文の同梱はお受けすることができません。ご希望の商品をできるだけまとめてカートに入れてから、ご注文を確定していただくことをお勧めいたします。

メール、ファックス、お電話でのご注文はお受けしておりません。

 

◆「ご注文受付メール」が届かない場合◆

大変お手数ではございますが「ご注文受付メールが届かない」旨、お問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。

原因として、下記の可能性が考えられます。
(大半のケースでは下記の理由によるものですが、ご注文の確定自体が完了していない場合もあります。)

1 迷惑メールとして自動振り分けされ、「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまう。→「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
2 メールアドレスのご記入ミス→ご注文受付メールが届かない旨、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3 メールボックスの容量制限→メールサーバーの容量がいっぱいで、新しいメールが受信できない状況が考えられます。 不要なメールを削除した後、再度送受信をお試しください。
4 携帯電話の設定で「着信拒否設定」になっている。
 (初期設定で拒否設定になっている場合があります。) →当ショップのメールアドレス(onthetable2002@nifty.com)が受信ができるよう設定をお願いします。
設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

*2019年12月現在、特にauの携帯メールアドレス「ezweb.ne.jp」「au.com」)でメールがお届けできていないケースが多数確認されています。
受診設定につきましては、「auのメールアドレスをご利用のお客様へ」のお知らせページをご確認ください。

◆追加のご注文の場合◆

カートが別々になったご注文の商品をまとめてひとつの梱包にすることはできません
複数商品を希望される際は、1つのカートにまとめて入れてご注文ください。
追加でご注文を希望される場合は、別途送料がかかりますので、ご注意ください。
また、未払いのご注文がある場合、新しいご注文はご遠慮いただいております(他のお客さまを優先させていただくため)。
重ねてご注文いただいた場合には、新しいご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

◆キャンセルをご希望の場合◆

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法

発送はご入金確認後とさせていただきます。

ご注文後ご入金いただく際は、ご注文者様の名義でお願い申し上げます。
お支払いの方法は以下からお選びください。(恐れ入りますが手数料はお客様のご負担となります。)

1.クレジットカード決済
2.銀行振込(みずほ銀行)
3.銀行振込(ゆうちょ銀行)
4.郵便振替

*ご注文時にお支払い方法を「銀行振込」または「郵便振替」をお選びいただいた場合は、ご注文後に「クレジットカード決済」へのご変更はお受けできませんので、ご了承ください。

*ご注文受付メール到着後7日以内にご入金の確認ができない場合は、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます(何らかのご事情により遅れる場合はご連絡ください)。

*ご注文者様のお名前とお振込の名義が異なる場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。

商品の発送について

 

◆配送はヤマト運輸の宅急便での発送です◆

全国一律770円(税込)*沖縄のみ1540円

通常、ご入金確認後2〜3日以内に発送させていただきます。
その際、「ご注文商品発送のご案内」メールをお送りいたします。
*発送作業の都合上、ご入金確認当日の発送はお受けすることができません。

◆お届け日時のご指定について◆

ご注文の際、必要事項記入欄の「配送希望時間」にてご指定ください。
配送日を指定されたい場合は、ご入金確認の日数をご考慮いただいた上で、ショッピングカートの「備考欄」にご記入ください。
配送時間は[午前中][14〜16時][16〜18時][18〜20時][19〜21時]の5通りからお選びいただけます。
*ラッピングをご希望の場合、通常よりも発送までにお時間を頂戴しております。
 お荷物の日時指定はお受けすることができませんので、ご了承ください。

 詳しくは、ラッピングのページでご確認ください。

◆お荷物のお預かりについて◆

お荷物のお預かりはできません。ご入金確認後2〜3日での発送となります。また、ヤマト運輸でのお預かりは最長1週間となりますので、ご注文から最長で2週間後のお届けとなります。それ以降の配達ご指定は承ることができません。

商品の返品・交換、破損について

商品の品質、梱包には十分に注意しておりますが、万一「不良」や「破損」がありましたら下記連絡先へのメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。新しい商品と交換させていただきます(その場合の送料は当方で負担いたします)。
在庫切れの際は、申し訳ございませんが「該当商品代金のご返金」とさせていただきます。

配送中の破損の場合は、宅配業者の引き取りとなるため、業者に破損状況を知らせる必要がございます。大変お手数ではございますが、メールにて写真をお送りいただけますと幸いです。

◆連絡先… onthetable2002@nifty.com

◆ご注意ください◆

*大変恐れ入りますが、商品破損、不備・不足等のご連絡は、商品到着後1週間以内、商品のご返送は10日以内にお願いいたします。

*お客様のご都合(イメージ違いなど)の場合は往復の送料をご負担いただきます。

*一度でも使用されたもの、お客様のもとで破損されたもの、返送期限(10日)を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

商品のご予約・受注製作について

soldout商品などのご予約や受注製作はお受けすることができません。
同じ釉薬を使っても毎回焼き色や風合いが異なるため、ご注文時の写真と同じ商品をお作りできるというお約束ができません。ご理解のほどお願いいたします。
入荷予定につきましては、毎週金曜日配信のメールマガジンでご案内をしております。よろしければ、こちらからご登録ください
(時々、お休みの週もあります。) 

商品のお取り置きについて

ご注文いただいた商品のお取り置きは、お受けすることができません。

器のお取り扱い方法について

器をご使用いただく前の注意点や、電子レンジやオーブンでのご使用につきましては、こちらのページをご一読ください。

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