A. 同じ商品を希望されている他のお客様の決済が先に済んだことにより、商品が完売してしまった可能性があります。大変申し訳ございませんが、ご注文のやり直しをお試しください。

A. 生活陶器「on the table」が利用しているネットショップサービス　カラーミーショップの仕様により、「カートに入れる＝商品を確保できた」という訳ではありません。他のお客様の決済が早く済んだことにより、カートに入れた商品が完売してしまう場合もあります。大変申し訳ございませんが、ご注文のやり直しをお試しください。

A. お問い合わせフォームより、ご連絡ください。原因として、以下の可能性が考えられます。

• 1.ご注文の確定ができておらず、購入が完了していない。
  　→お問い合わせフォームより、ご連絡ください。ご注文状況を確認いたします。
• 2.メールアドレスのご記入ミス
  　→お問い合わせフォームより、ご連絡ください。正しいアドレス宛に、「注文受付メール」を再送信いたします。
• 3.お届けしたメールが「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまう。
  　→「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
• 4.メールボックスの容量制限
  　→不要なメールを削除して、再度、送受信をお試しください。
• 5.「受信拒否設定」になっている。
  　→当ショップのメールアドレス（info@yoshizawa-gama.com）が受信できるよう、設定をお願いいたします（初期設定で拒否設定になっている場合もあります）。方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

＊２０１９年１２月現在、特にauの携帯メールアドレス「ezweb.ne.jp」「au.com」）でメールがお届けできていないケースが多数確認されています。
詳しくは、「auのメールアドレスをご利用のお客様へ」のお知らせページをご確認ください。

A. 発送がご注文毎となりますので、追加注文を希望される場合は別途送料がかかってしまいます。なお、複数回ご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。

A. 複数回ご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。発送がご注文毎となりますので、追加注文を希望される場合は別途送料がかかってしまいます。

A. お取り置きは承っておりません。

A. 入荷予定の商品ラインナップは、毎週配信のメールマガジンにて事前のご案内をしております。
よろしければこちらからご登録ください。
（時々、お休みの週もあります。）

A. 完売商品の予約、注文製作は承っておりません。どうしても焼き色や風合いが毎回微妙に変わってしまい、ご注文時の写真と同じ商品をお作りできるというお約束ができません。

A. はい。基本的にご紹介している商品はほとんどすべて再製作します。
（製作上の不具合が発生してしまい、製作不可・廃版となる商品もあります。）

A. SOLD OUT商品の場合は、ページに表示される「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」から再入荷通知のリクエストをしていただくと、再入荷したときにメールでお知らせできます。メールアドレスの入れ間違いにはご注意ください。
※たたら作りが鋳込み作りになったとき等、製作方法が変わった時には、サイズ感は同じですが色合いや質感が異なるのでお知らせしておりません。
また、事前のお知らせではなく、再度販売を開始してからのお知らせとなります。

事前の入荷のお知らせは、メールマガジンでご案内をしております。
よろしければこちらからご登録ください。

A. キャンセルになった商品がある場合は、在庫を随時更新しております。在庫追加のご案内はしておりません。

A. 不織布袋＋陶製チャームのラッピングが1包み300円、不織布袋＋紙タグのラッピングが1包み100円です。
詳しくは有料ラッピングのページをご確認ください。

A. ラッピングは有料です。他の商品と同様にカートに入れてご注文ください。また、カート画面に表示されますご案内を参考にしていただき、備考欄に「商品名×数…○包み」 という内容のご入力をお願いいたします。もしご注文時の入力をお忘れになってしまった場合には、お問い合わせフォームより、ご希望のお包み分けについてご連絡ください。

A. まとまった数の器のギフトをご用意することも可能です。
ネットショップに掲載していない器でも在庫をご用意できる場合もありますので、１０セット以上ご希望の場合には、まずは お問い合わせフォームよりご希望の商品名・数量をご相談ください。
箱詰め・のし掛けはできません。どうぞご了承ください。
また、まとまった数のギフトをご注文の場合、決済後、発送までに２週間程度お時間がかかりますのでお早目のご注文をお願いいたします。
詳しくは、こちらのページをご確認ください。

A. 承ります。「直送ギフト希望」と備考欄にご記入ください。なお、メッセージカードや熨斗などは承っておりません。

A. チャームをお選びいただくことはできません。ご注文をいただいたそのときにご用意している、数種類の中からお選びしています。

A. チャームは非売品です。チャーム付きラッピングをご注文いただいた場合に、ひと包みにひとつ、お付けしています。

A. こちらのページをご覧ください

A. こちらのページをご覧ください

A. いいえ。当窯のどの器も直火で使うことはできません。

A. 実店舗はありません。ネットショップ生活陶器「on the table」のみで販売しています。

A. 当窯のある益子町では「やまに大塚」に商品を置いていただいています。やまに大塚には定期的に納品しておりますが、納品から間があくと商品が少なくなってしまっています。また、納品のご案内はしておりません。

A. 正規にお取り引きいただいているお店が全国に約２０店ほどありますが、個別のお店の情報についてはお知らせしておりません。また、それぞれのお店によって販売方法や販売価格は異なります。

A. はい。春と秋の陶器市に出店しています。場所はつかもと広場よしざわ窯作業場（益子町益子３３１９−１）です。毎回、詳しいことが決まり次第、このネットショップ生活陶器「on the table」でお知らせしています。