ご利用ガイド

<ご注文合計金額制限について>

当店では転売目的の購入はお断りしておりますが、依然としてフリマサイトやオークションサイトでの転売が確認されております。つきましては、お一人様(かつ一お届け先)の一回のご注文合計金額を20,000円(送料込)までとさせていただきます(なお、別名でのご注文であっても、同一お届け先の場合は合算で20,000円(送料込)までとさせていただきます。
また、同じ日に複数回ご注文いただいた場合でも、お一人様(かつ一お届け先)につき、合算で20,000円(送料含む)までとさせていただきます)。

当窯では、普段使いの器たちをできるだけリーズナブルな価格で、広くたくさんの方にお使いいただき 「器と楽しい日々」を送っていただけたら…という想いで、日々器づくりをしております。
まずはその趣旨をご理解いただけるお客様に、優先的に器をお届けしたいと考えておりますので 何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

尚、転売目的でのご購入はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
 

ご注文の方法

メール、ファックス、お電話でのご注文はお受けしておりません。

ご注文商品の数量を選び「カートに入れる」ボタンを押した時点で商品が確保されるわけではありませんのでご注意ください。

「注文内容を確認する」ボタン→「注文する」ボタン でご注文商品が確定されます。
アクセスが集中しますと、その間に在庫切れとなってしまうことがありますのでご了承ください。
(ご注文の確定後、「ご注文受付メール」が自動送信されます。当方には「受注通知メール」が届くシステムです。この2つのメールでご注文確定となります。)

※万一「ご注文受付メール」が届かない場合は、お手数ですが「ご注文受付メールが届かない」旨、お問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。

可能性として、下記の原因が考えられます。
(ほとんどのケースでは下記の理由によるものですが、ご注文の確定自体が完了していない場合もあります。)

1、迷惑メールとして自動振り分けされ、「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまう。→「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

2、メールアドレスのご記入ミス→ご注文受付メールが届かない旨、メールにてご連絡ください。

3、メールボックスの容量制限→メールサーバーの容量がオーバーしていないか、ご確認ください。

4、携帯電話の設定で「着信拒否設定」になっている。
(初期設定で拒否設定になっている場合があります。)→当サイトのメールアドレス(onthetable2002@nifty.com)が着信ができるよう設定をお願いします。
設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

*「yahoo」「hotmail」などのフリーメール、携帯メールをお使いの場合、上記1・3・4の理由で受信できないことが多いようです。

◆追加のご注文の場合は…
ご注文ごとの発送となるため、追加でご注文を希望される場合は別途送料がかかりますので、ご注意ください。複数回に分けてご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。

◆キャンセルをご希望の場合は…
ご注文いただいた商品のキャンセルをご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、未払い商品があるお客さまの新しいご注文はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

★未払いのご注文がある場合、新しいご注文はお断りしております。(他のお客さまを優先させていただくため)重ねてご注文いただいた場合には、新しいご注文をキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。

★発送は「ご注文」とさせていただいております。複数商品を希望される際は1回にまとめてごご注文ください。なお、別々のご注文商品の同梱は承っておりません。

お支払い方法

?ご注文後ご入金いただく際は、ご注文者様のご氏名でご送金いただきますようお願い申し上げます。
◆お支払いの方法は以下からお選びください。(恐れ入りますが手数料はお客様のご負担となります。)

1.郵便振替…
ご入金確認に2〜3日ほどかかりますので、
発送までに少々お時間がかかってしまいます。
特にお急ぎでない方は、手数料がお安いのでおすすめです。(70円〜)
2.ゆうちょ銀行(旧ぱるる)
…ご入金確認が即日〜2日ほど
3.銀行振込み(みずほ銀行)
…ご入金確認が即日〜2日ほど
発送はご入金確認後とさせていただきます。

*ご注文受付メール到着後7日以内にご入金の確認ができない場合は、申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。
(何らかのご事情により遅れる場合はご連絡ください。)

*ご注文いただいた方のお名前と、振込名義が異なる場合、はお手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。

商品の発送について

■配送はヤマト宅急便を利用しております。全国一律756円(税込み)*沖縄のみ1500円

ご入金確認後、2〜3日以内に発送させていただきます。
発送に際しまして「ご注文商品発送のご案内」メールを送らせていただきます。
(発送作業の都合上、ご入金確認当日の発送はお受けできません。予めご了承ください。)
※ラッピングをご希望の場合には、通常よりも発送までにお時間を頂戴しております。 詳しくは、ラッピングのページでご確認ください。

◆発送日のご指定について
*配送時間を指定されたい場合はショッピングカートの必要事項記入欄の「配送希望時間」にてご指定ください。[午前中][14〜16時][16〜18時][18〜20時][19〜21時]の5通りからお選びいただけます。

*配送日を指定されたい場合は、ご入金確認の日数をご考慮いただいた上で、ショッピングカートの「備考欄」にご記入ください。
(ラッピングをご希望のお荷物の日時指定は承っておりません。)

 

◆お荷物のお預かりについて
お荷物のお預かりはできません。ご入金確認後2〜3日での発送となります。また、ヤマト運輸でのお預かりは最長1週間となりますので、ご注文から最長で2週間後のお届けとなります。それ以降の配達ご指定は承ることができません。

商品の返品・交換、破損について

商品の品質、梱包には十分に注意しておりますが、万一「不良」や「破損」がありましたらお問い合わせフォームまたは下記連絡先へのメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。新しい商品と交換させていただきます(その場合の送料は当方で負担いたします)。
在庫切れの際は、申し訳ございませんが「該当商品代金のご返金」とさせていただきます。

配送中の破損の場合は、宅配業者の引き取りとなるため、業者に破損状況を知らせる必要がございます。大変お手数ではございますが、メールにて写真をお送りいただけますと幸いです。

◆連絡先… onthetable2002@nifty.com

<注意点>
*大変恐れ入りますが,商品破損、不備・不足等のご連絡は商品到着後1週間以内、商品のご返送は10日以内にお願いいたします。

*お客様のご都合(イメージ違いなど)の場合は往復の送料をご負担いただくことになりますのでお気を付けください。

*一度でも使用されたもの、お客様のもとで破損されたもの、返送期限(10日)を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

商品のご予約・受注製作について

基本的に完売商品などのご予約や注文製作は承っておりません。
(同じ釉薬を使っても毎回焼き色や風合いが異なるためご注文時の写真と同じ商品をお作りできるというお約束ができません。ご理解のほどお願いいたします。)

*アップされる商品の事前のご予約はご遠慮いただいております。

商品のお取り置きについて

ご注文いただいた商品のお取り置きは承っておりません。

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午前9時〜午後4時
土・日・祝日はお休みです。

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+使用している器は、現在ご紹介中のものもありますが、完売のもの、廃盤のものもあります。どうぞご了承ください。