よくあるご質問

ご注文について

Q. 新しい商品はいつ販売されますか?

A. 現在は2週間ごとの(おもに)月曜日の夜10時20分と金曜日の午前11時00分の2度10〜20アイテムずつをご紹介しています。(月曜日と金曜日とでご紹介する商品は異なります。)

Q. 「SOLD OUT」商品の予約や受注製作はできますか?

A. 完売商品の予約、注文製作は承っておりません。どうしても焼き色や風合いが毎回微妙に変わってしまい、ご注文時の写真と同じ商品をお作りできるというお約束ができません。

Q. 注文をしたが「注文受付メール」(自動返信メール)が届かない。

A. メールが届かない場合には下記の原因が考えられます。

  • 1、こちらから送らせていただいたメールが 迷惑メールとして、「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまう。 →「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
  • 2、メールアドレスのご記入ミス →ご注文受付メールが届かない旨 メールにてご連絡ください。
  • 3、メールボックスの容量制限 →メールサーバーの容量がオーバーしていないか ご確認ください。
  • 4、携帯電話の設定で「着信拒否設定」になっている。(初期設定で拒否設定になっている場合があります。)→当サイトのメールアドレス(onthetable2002@nifty.com)の着信設定をお願いします。
  • *「yahoo」「hotmail」などのフリーメール、 携帯メールをお使いの場合、上記1、3、4の理由でお送りできないことが多いようです。
Q. 「SOLD OUT」になった商品はまた販売されますか?

A. はい。基本的にご紹介している商品はほとんどすべて再製作します。(たまに製作上の不具合が発生してしまい製作不可・廃版となる商品もあります。)

Q. 入荷連絡はもらえますか?

A. 販売する前にメルマガで販売商品のご案内をしています。商品ごとの入荷連絡はしておりません。

Q. キャンセル待ちはできますか?

A. キャンセルになった商品は随時カート在庫に入力しておりますので通常通りカートからご注文をいただくことになります。キャンセルの数がわずかですので特にご案内はしておりません。

Q. 注文後に追加はできますか?

A. ご注文ごとの発送となりまして、追加でご注文を希望される場合は別途送料がかかってしまいます。複数回ご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。

Q. 注文した商品の取り置きはできますか?

A. お取り置きは承っておりません。

ラッピングについて

Q. ラッピングは有料ですか?

A. 布袋+チャームのラッピングが1包み300円、オリジナル包装紙+タグのラッピングが1包み100円です。

Q. どのように頼めばよいのですか?

A. 他の商品と同様にショッピングカートからご注文ください。また、カートの備考欄に「商品名×数…○包み」 というふうにご記入ください。

Q. 何包みでも頼めますか?

A. お一人様(1配送先)につき3包みまでお受けしています。

Q. 自分以外の人に送ってもらえますか?

A. 承っております。その場合「直送ギフト希望」と備考欄に記入ください。なおメッセージカードなどは承っておりません。

Q. チャームは選べますか?

A. チャームをお選びいただくことはできません。そのときご用意している2〜3種類の中からお選びしています。

Q. チャームを購入することはできますか?

A. チャームは非売品でラッピングの包み数だけお付けしています。

商品について

Q. 食洗機は使えますか?

A. 食洗機やオーブン、電子レンジのご使用についてはこちらのページをご覧ください→こちら

Q. 使う前に気を付けることはありますか?

A. こちらのページをご覧ください→こちら

Q. フライパン皿は直火でも使えますか?

A. いいえ。当窯のどの器も直火で使うことはできません。

その他

Q. 実店舗はありますか?

A. オンラインストアでのみ販売しています。

Q. 益子に行けば商品が見られますか?また「やまに大塚」にはいつでも商品が並んでいますか?

A. 益子では「やまに大塚」に商品を置いていただいています。やまに大塚には定期的に納品しておりますが、納品から間があくと商品が少なくなってしまっています。また、納品のご案内は差し上げておりません。

Q. 近くで取り扱いのあるお店を教えてください。

A. 個別のお店の情報についてはお知らせしておりません。

Q. 陶器市には出店してますか?

A. はい。春と秋の陶器市に出店しています。場所は益子焼協同組合内の一番奥です。

Q. 卸販売はしていますか?

A. 新規のお取引はしていません。

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土・日・祝日はお休みです。

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+オオタケさんが撮影した「日々ご飯」をツイートしています。

+使用している器は、現在ご紹介中のものもありますが、完売のもの、廃盤のものもあります。どうぞご了承ください。